IASIS CARE
Βοήθεια & Υποστήριξη
Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Είμαστε εδώ για εσάς. Είτε χρειάζεστε τεχνική υποστήριξη, είτε έχετε απορίες για τη λειτουργία της εφαρμογής, η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας.
Συχνές Ερωτήσεις
Λογαριασμός & Σύνδεση
• Πώς δημιουργώ λογαριασμό; Κατεβάστε την εφαρμογή, πατήστε «Εγγραφή» και ακολουθήστε τα βήματα. Θα χρειαστείτε email, τηλέφωνο και ΑΜΚΑ.
• Ξέχασα τον κωδικό μου; Πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό μου» στην οθόνη σύνδεσης και ακολουθήστε τις οδηγίες.
• Πώς ενεργοποιώ το βιομετρικό login; Ρυθμίσεις → Ασφάλεια → Ενεργοποίηση δακτυλικού αποτυπώματος / Face ID.
Ραντεβού & Θεραπεία
• Πώς κλείνω ραντεβού; Μεταβείτε στο προφίλ του γιατρού σας και επιλέξτε διαθέσιμη ημερομηνία και ώρα.
• Πώς βλέπω το θεραπευτικό μου πλάνο; Μενού Θεραπείες → επιλέξτε την ενεργή θεραπεία για να δείτε συνεδρίες, οδηγίες και πρόοδο.
• Πώς συμπληρώνω ερωτηματολόγιο; Όταν ο γιατρός σας στείλει ερωτηματολόγιο, θα λάβετε ειδοποίηση. Πατήστε την ειδοποίηση ή μεταβείτε στη θεραπεία.
Chat & Επικοινωνία
• Πώς στέλνω μήνυμα στον γιατρό μου; Μενού Μηνύματα → επιλέξτε τον γιατρό σας και γράψτε το μήνυμά σας.
• Είναι ασφαλή τα μηνύματα; Ναι, όλα τα μηνύματα κρυπτογραφούνται και είναι προσβάσιμα μόνο από εσάς και τον γιατρό σας.
Προσωπικά Δεδομένα
• Πώς διαγράφω τον λογαριασμό μου; Ρυθμίσεις → Λογαριασμός → Διαγραφή Λογαριασμού, ή στείλτε email στο [email protected].
• Πώς ζητάω διαγραφή δεδομένων; Δείτε την ενότητα «Αίτημα Διαγραφής Δεδομένων» στην εφαρμογή ή στείλτε email στο [email protected].
Επικοινωνήστε μαζί μας
Email: [email protected]
Ώρες υποστήριξης: Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 18:00
Χρόνος απόκρισης: Εντός 24 ωρών τις εργάσιμες ημέρες.
IASIS CARE
Help & Support
How can we help?
We’re here for you. Whether you need technical support or have questions about how the app works, our team is at your disposal.
Frequently Asked Questions
Account & Login
• How do I create an account? Download the app, tap “Sign Up” and follow the steps. You’ll need your email, phone number, and AMKA.
• I forgot my password? Tap “Forgot Password” on the login screen and follow the instructions.
• How do I enable biometric login? Settings → Security → Enable fingerprint / Face ID.
Appointments & Treatment
• How do I book an appointment? Go to your doctor’s profile and select an available date and time.
• How do I view my treatment plan? Menu Treatments → select the active treatment to see sessions, instructions, and progress.
• How do I fill in a questionnaire? When your doctor sends a questionnaire, you’ll receive a notification. Tap the notification or navigate to the treatment.
Chat & Communication
• How do I message my doctor? Menu Messages → select your doctor and write your message.
• Are messages secure? Yes, all messages are encrypted and accessible only by you and your doctor.
Personal Data
• How do I delete my account? Settings → Account → Delete Account, or email [email protected].
• How do I request data deletion? See the “Data Deletion Request” section in the app, or email [email protected].
Contact Us
Email: [email protected]
Support hours: Monday – Friday, 09:00 – 18:00
Response time: Within 24 hours on business days.